jelenléti / online

Kihelyezett tréning vállalatoknak, hivataloknak

Üzleti levelezés

Naponta tíz-húsz levelet is írnunk: munkatársaknak, ügyfeleknek, hivataloknak, beszállítóknak… Többnyire percek jutnak egy-egy levélre, pedig azoknak feladatuk, küldetésük van. Sok múlik a megírt sorokon. Minden cég számára fontos, mennyi idő alatt és milyen levelet írnak a munkatársai. A kommunikációs készségeket és a kommunikációs folyamatokat egyaránt fejleszteni fogjuk.

jelenléti / online

Kihelyezett tréning vállalatoknak, hivataloknak

Üzleti levelezés

Naponta tíz-húsz levelet is írnunk: munkatársaknak, ügyfeleknek, hivataloknak, beszállítóknak… Többnyire percek jutnak egy-egy levélre, pedig azoknak feladatuk, küldetésük van. Sok múlik a megírt sorokon. Minden cég számára fontos, mennyi idő alatt és milyen levelet írnak a munkatársai. A kommunikációs készségeket és a kommunikációs folyamatokat egyaránt fejleszteni fogjuk.

Kinek ajánljuk?

minden cégnek, hivatalnak, ahol a levélírás napi feladatot ad a munkatársaknak

Időtartam: 4 x 80 perc
Résztvevők: 4-16 fő

Az üzleti levelezés a kommunikáció elsődleges felületévé vált. Sok ezer levél keletkezik évente egy-egy szervezeten belül, ám figyelmet nem igazán kap a munkatársak készségeinek fejlesztése.

A munkatársaknak úgy kellene ezeket a leveleket megírniuk, hogy a jó levélírás fortélyait sohasem tanulták. Már egyetlen napba is belefér annyi ismeret, tanács és praktika, amennyire a hétköznapokban a munkatársaknak a levelezés során szükségük lesz.

A tréningen a résztvevőkkel átvesszük a feszes, hatékony levélírás alapjait. Átbeszéljük a megszólítást, az elköszönést, a stílus szerepét és lehetséges eszközeit, a hatásgyakorlás módszereit, az udvariassági vagy felszólító formákat, megoldásokat. Közérthető tanácsok, gyakorlatok, ezernyi üzleti vagy hivatali példa, munkafüzetes feladatok.

A tréning eredménye: magabiztosan, hatékonyan író munkatársak, akik következetes, hatásos, tisztes küllemű, jól összerakott és közérthető leveleket írnak, mert ismerik az írás alapvető szabályait, eszközeit.

A tréning nem igényel előtanulmányokat, a nyelvészeti szakszavakat száműzzük, a példák az üzleti élet hétköznapjaiból valók. Gyakorlatias, letisztult, interaktív foglalkozáson várjuk a résztvevőket.


A tréning résztvevői megtanulnak jól működő leveleket összerakni. A cél: az olvasók végrehajtsák a levélben foglalt feladataikat. Feszes, hatásos, jól tagolt levelekkel menni fog.


A tréning jellege

A tréning egyszerre szeminárium és workshop. Számtalan, az üzleti életből hozott példával alapozunk, majd munkafüzettel és gyakorlatokkal dolgozunk. Végül annyi előzetesen beküldött céges levelet nézünk és beszélünk át, amennyi belefér az időnkbe.

Mit kapnak a résztvevők a tréningen?

  • megtanulnak egyszerűen, feszesen, érthetően fogalmazni
  • megtanulnak hatékonyan bánni a levélírásra szánt idővel
  • elsajátítják azt a minimális gondosságot, amit egy-egy levél megkövetel
  • megismerik a levélírás részfeladatait
  • megértik, miképp működik a címzett oldalán a szöveg
  • elsajátítanak alapvető stilisztikai, nyelvhelyességi ismereteket

Tematika

  • formai követelmények, kiemelések, tagolás
  • megszólítás, elköszönés
  • helyesírás, központozás
  • hang, stílus, nyelvezet
  • a levél tartalmi elemei, sorrend
  • a feszes levél sajátosságai
  • hatékony gazdálkodás az idővel
  • gyakorlatok munkafüzet segítségével
  • gyakorlat I.: mintalevelek elemzése
  • gyakorlat II.: saját levelek áttekintése tanácsadással*

*SAJÁT LEVELEK ELEMZÉSE
A tréning előtt minden résztvevőtől bekérünk saját írásokat, ez esetben üzleti leveleket, minél többet. A tréningen aztán a leveleket közösen is átbeszéljük – gyakorlatias, inspirációra törő, mentori szemléletű hangon.


Minden kimenő levélben ott a potenciál: bizalmat építhetünk, értékesíthetünk, hatást gyakorolhatunk általa. Miért ne élnénk az írásban rejlő erővel?


Miért érdemes egy cégnek a munkatársai levélírói készségeit fejleszteni?

Az üzleti-hivatali élet egyre több írásbeliséget követel a dolgozóktól – profiltól, szektortól, beosztástól függetlenül. Ráadásul: az elmúlt évek megteremtették a home office intézményét, és ez ismét csak a billentyűzet mellett töltött időnk hosszát növeli. Egyre több az elektronikus platform, és e platformokon egyre több üzenetet, levelet váltunk.

Általános megfigyelésünk, hogy az üzenetek, levelek gyakran slamposak, következetlenek, kapkodás szülöttei. Az alapvető helyesírási, központozási, nyelvhelyességi, stilisztikai hibák nem csupán a levélíró, de az őt foglalkoztató cég hitelét is kikezdik mind az ügyfeleknél, mind a beszállítóknál, mind a többi munkatársnál. Még egy fontos küldetésű levél is hatását veszítheti, ha nyelvi gondatlanságról árulkodik.

Az igényességre való törekvés a kommunikáció e formájánál is meghálálja magát. Egy sales-es munkatársnak például egész biztosan nem szabadna véleményes minőségű sorokat kiadnia a kezéből.

Persze jogosan merül fel:

alig-alig jut idő egy levél megírására.

Igaz, ám ez csupán újabb érv a tanulás mellett. Még kevéske rendelkezésre álló idő mellett is megmaradhatunk gondos szerzőnek, csupán ismernünk kell a legegyszerűbb szabályokat és trükköket.

A szövegekben megjelenő hibák nagy része egyszerűen kiküszöbölhető – egyszerű ismeretek birtoklásával, alkalmazásával. A tréning egyik feladata épp az, hogy a résztvevők a későbbiekben levélírás közben elkerüljék az alapvető hibákat:
– a terjengősséget, ami szerzőtől és olvasójától egyaránt időt rabol
– a lényeges és lényegtelen elemek keverését
– a következetlen, követhetetlen szöveget
– a slampos küllemet, az alapvető helyesírási, központozási vétségeket
– a logikátlan, értelmetlen mondatokat, a kétértelműséget
– a fölös idegen szavakat, közhelyeket
– a hatástalan szövegeket, a hatástalan nyelvi megoldások, és a többit…


Érdeklődés

szakmai kérdések: Zsiga Henrik | +36 30 2671 631
adminisztrációs kérdések: Bodogán Zsófia Flóra | +36 70 949 2399


Kihelyezett tréningjeinket közösen egyeztetett időpontban és helyszínen, vagy online formában tartjuk.


Kérjen egyedi ajánlatot!

Az ajánlatkérőn szereplő adatok csupán a tájékozódást szolgálják.
Ajánlattétel előtt minden esetben egyeztetünk az az ajánlatkérővel.

    Választott tréning (több is jelölhető): *

    Ajánlatkérő szervezet: *

    Kapcsolattartó adatai: *

    Résztvevők tervezett létszáma: *  

    Képzés formája: *

    Jelenléti esetén:

    Kihelyezett forma esetén:

    Képzés tervezett időpontja: *  

    Megjegyzés, üzenet:



    Az oldalt Google reCAPTCHA védi, az űrlap használatával ezt elfogadja. Google Adatvédelem | Google ÁSZF

    A TRÉNER

    Zsiga Henrik tréner Zsiga Henrik tréner
    írásbeli kommunikációs tréner

    Zsiga Henrik

    Zsiga Henrik írásbeli kommunikációs tréner, tanár, a Magyar Íróképző vezetője

    • előadó | 400 tantermi és online tanfolyam, tréning, workshop, előadás
    • volt főszerkesztő | Optimista magazin
    • szövegíró | üzleti környezetű kreatív szövegek
    • író | 12 megjelent kötet (útikönyvek, életrajzok, regények…) | KSH-alapításra: fődíjas novella
    • oktató | Magyar Íróképző, ELTE (2017)
    • kiadóvezető | Kalliopé Kiadó (2010-2018) | Kalliopé Kiadó
    • pályázati vezető | irodalmi pályázatok vezetése
    • producer | rövidfilmek | IMDb

    REFERENCIÁK
    kihelyezett tréning: 
    Budapesti Közművek Zrt., Cívis Ház Zrt., Lakógép Kft., Provident Pénzügyi Zrt., Shell Hungary Zrt., Talajerőgazdálkodási Kft.
    nyílt tréning: 
    MÁV, MiniCRM Zrt., Rossmann Magyarország Kft., Swietelsky Magyarország Kft. 

    SPECIÁLIS REFERENCIÁK
    Budapesti Közművek Zrt. | sales-es levelek írása tréning
    Hungast Holding Zrt. | cégfilozófia, szlogen írása
    Inter-Computer-Informatika Zrt. | 
    bemutatkozó anyagok lektorálása
    KPMG Hungária Kft. | 
    dolgozatok, jelentések írása tréning
    Provident Pénzügyi Zrt. | panaszkezelő levelek, tájékoztató szövegek tréning
    Székesfehérvár önkormányzata | Székesfehérvár és a Velencei-tó útikönyv
    Swietelsky Magyarország Kft. | jubileumi kiadvány írása
    Várkapitányság | Budai Palotanegyed történeti áttekintőjének, látogatói kötetének írása

    A tréner számtalan szerzőnek segített megírni, szerkeszteni, megjelentetni a maga szakkönyvét. Nagyobb lélegzetű feladatok esetén is szívesen vállal tanácsadói szerepet.